Política de Envíos

Última actualización: 8 de julio de 2026

En Flash Store, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, eficiente y transparente. Esta Política de Envíos describe cómo procesamos, preparamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestra tienda virtual.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos establecidos en esta Política de Envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos están sujetos a verificación y aprobación del pago.

Una vez confirmado el pago, el pedido comenzará a procesarse. El tiempo de preparación normalmente es de 4 a 5 días hábiles, aunque puede variar según la disponibilidad del producto, la demanda o circunstancias operativas.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el país o la región de destino.

Los plazos aproximados son:

• Envíos nacionales: entre 7 y 15 días hábiles.

• Envíos internacionales: entre 7 y 25 días hábiles.

Estos tiempos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.

3. Modelo de envío

Nuestra tienda opera bajo un modelo de comercio electrónico con dropshipping. Esto significa que algunos productos son enviados directamente desde nuestros proveedores o centros logísticos nacionales e internacionales.

Como consecuencia, los tiempos de procesamiento y entrega pueden variar según el producto adquirido, el país de origen y la empresa transportista.

4. Costos de envío

Los costos de envío serán calculados automáticamente durante el proceso de compra y dependerán de factores como:

• Destino del envío.

• Peso y dimensiones del pedido.

• Método de envío seleccionado.

• Promociones vigentes.

En determinadas campañas podremos ofrecer envío gratuito para productos o pedidos que cumplan con las condiciones establecidas.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea despachado, enviaremos al cliente un número de seguimiento, siempre que el método de envío lo permita.

El seguimiento podrá tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del despacho.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.

No seremos responsables por retrasos, pérdidas o costos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante el proceso de compra.

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Procesos aduaneros.

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda.

• Días festivos nacionales o internacionales.

• Problemas logísticos de las empresas transportistas.

• Casos de fuerza mayor.

Estos retrasos no constituyen automáticamente un incumplimiento del servicio ni generan el derecho a un reembolso mientras el pedido continúe en tránsito.

8. Pedidos perdidos

Si la empresa transportista confirma oficialmente que un pedido se ha perdido durante el proceso de envío, evaluaremos el caso y podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:

• Reenvío del producto sin costo adicional.

• Reembolso total o parcial, según corresponda.

9. Pedidos dañados

Si el pedido llega visiblemente dañado, incompleto o contiene un producto diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, proporcionando fotografías, videos y cualquier otra evidencia necesaria para evaluar la situación.

10. Impuestos y aranceles

En los envíos internacionales, algunos países pueden aplicar impuestos, aranceles u otros cargos aduaneros.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichos costos serán responsabilidad del cliente y deberán ser pagados conforme a la legislación del país de destino.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Envíos o sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención:

• Correo electrónico: flashsoport@gmail.com

• WhatsApp: +51 903032314

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Al realizar una compra en Flash Store, confirmas que has leído, comprendido y aceptado la presente Política de Envíos.